تضمین اصالت کالا و گارانتی اصلی
خرید مطمئن، با گواهی اصالت دریمتاچ
ما در دریمتاچ، به شفافیت و اعتماد پایبندیم. هر محصولی که از ما دریافت میکنید، همراه با تضمین اصالت ساخت و گارانتی معتبر است.
🔐 تضمین اصالت کالا
ساخت کاملاً دستساز در کارگاه دریمتاچ: هر محصول، امضای هنری و نشان اصالت ما را دارد.
استفاده از مواد اولیه درجهیک: چوبهای مرغوب و قطعات الکتریکی استاندارد و دارای تاییدیه.
ارائه کارت گارانتی: هر محصول همراه با یک کارت گارانتی فیزیکی یا دیجیتال منحصربهفرد است که شماره سریال، تاریخ تولید و مدت گارانتی بر روی آن درج شده است.
قابلیت استعلام: شما میتوانید از طریق سایت ما و وارد کردن شماره سریال، اصالت محصول خود را استعلام کنید.
⚙️ گارانتی اصلی دریمتاچ
مدت گارانتی: تمامی محصولات روشنایی دریمتاچ، دارای گارانتی ۱۲ ماهه از تاریخ تحویل هستند.
پوشش گارانتی: این گارانتی شامل هرگونه عیب و نقص در ساخت، عملکرد قطعات الکتریکی (دیمر، سیمکشی، سوکت) و مشکلات مربوط به اتصالات چوبی میشود.
پشتیبانی فنی: در طول مدت گارانتی، در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم فنی ما به صورت رایگان مشاوره و راهنمایی لازم را ارائه خواهد داد.
⚠️ موارد خارج از پوشش گارانتی
آسیبهای ناشی از استفاده یا نصب نادرست.
آسیبهای فیزیکی ناشی از سقوط، ضربه یا حوادث.
فرسایش طبیعی چوب در اثر گذشت زمان (که بخشی از زیبایی محصولات چوبی است).
محصولاتی که کارت گارانتی خود را ندارند.
📞 نحوه استفاده از گارانتی
در صورت مشاهده هرگونه مشکل:
با شماره پشتیبانی گارانتی از طریق واتساپ یا تلفن تماس بگیرید.
کارت گارانتی و فیلم یا عکس از مشکل را ارسال کنید.
پس از تایید کارشناس، یا برای شما بخش معیوب تعویض میشود (از طریق ارسال پستی) یا در صورت نیاز، محصول به کارگاه بازگردانده و تعمیر خواهد شد.
برای شهروندان تهرانی، در موارد پیچیده امکان ارسال کارشناس به محل (با هزینه جابهجایی) وجود دارد.
